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Une vue client CRM pour une maison de luxe
Chef de projet BI · 2023
1vue client unifiée, adoptée par les équipes
Le contexte
Une maison de luxe veut une vue client actionnable, mais son analytics est éclaté et en pleine migration vers le cloud : difficile d'aligner les équipes sur une même lecture du client.
Mon intervention
En chef de projet BI (via l'agence Elevate) : recueil des besoins, conception des tableaux de bord, contribution à la migration de l'analytics vers GCP, et techniques de data storytelling pour enrichir la vue client. Recette utilisateurs et diffusion des bonnes pratiques Power BI.
Le résultat
Une application BI CRM adoptée par les équipes, dans une architecture cloud moderne. La connaissance client devient lisible et actionnable.
Stack technique
Power BISQLGCPdbtData Storytelling